Certificazioni

Gianluca Solazzo Srl, con una storia ultraventennale nel campo della produzione di persiane e serramenti, è un’azienda che da una piccola realtà artigianale nata nel cuore del Salento, si è affermata dapprima come realtà locale per divenire, oggi, un’azienda capace di estendere la sua offerta su tutto il territorio nazionale, riuscendo a diventare un brand affermato e presente in maniera capillare, attraverso la propria rete vendita, in tutte le regioni d’Italia e all’estero.

La Direzione, da sempre impegnata al mantenimento e miglioramento degli standard qualitativi dei prodotti e servizi offerti e della soddisfazione dei propri clienti, mantiene attivo un Sistema di Gestione per la Qualità certificato in conformità alla Norma UNI EN ISO 9001:2015, relativamente al proprio campo di applicazione: Produzione di serramenti di tipo misto (settore EA-IAF: 17), attraverso il quale:

• provvede all’analisi del contesto interno ed esterno e all’identificazione delle esigenze e aspettative delle parti interessate, tra cui in particolare i clienti, i fornitori, i propri dipendenti e la comunità locale;
• determina i rischi e le opportunità che devono essere affrontati per raggiungere e mantenere i risultati attesi; individua e rispetta le prescrizioni legislative applicabili e gli accordi contrattuali;
• persegue il miglioramento continuo dei propri prodotti, servizi e processi interni. Si impegna nella ricerca continua di nuove tecnologie, nel mantenimento e potenziamento delle competenze del proprio personale;
• supporta e diffonde una cultura aziendale orientata alla Qualità. Tutti i dipendenti sono sensibilizzati sull’importanza di soddisfare il cliente, di rispettare i requisiti qualitativi dei prodotti e dei servizi e le prestazioni stabilite per tutti i processi;
• controlla costantemente la conformità dei beni e dei servizi approvvigionati nonché dei processi affidati in outsourcing, rispetto ai requisiti stabiliti e agli standard qualitativi attesi;
• svolge un puntuale controllo dei prodotti finiti, in modo da assicurare l’assenza di difetti e la conformità ai requisiti concordati con il cliente;
• assicura la puntualità delle consegne e l’assistenza post-vendita al cliente, necessaria per rispondere in tempi brevi, alle richieste relative alla qualità e alle prestazioni dei prodotti forniti.

La Direzione per dimostrare il costante impegno verso il miglioramento e soddisfazione del cliente ha stabilito i seguenti obiettivi specifici:

• Investire in risorse e mezzi necessari nel rispetto dei requisiti previsti per il prodotto finale (es. rispetto dei tempi di consegna ed efficacia dell’assistenza post-vendita e customer care).
• Costante aggiornamento relativamente a Leggi e Normativa applicabile, per rispettare costantemente i requisiti cogenti previsti.
• Scelta di Fornitori Qualificati e di materiali certificati, per rispondere ai requisiti finali previsti dal Cliente.
• Costante Formazione dei dipendenti.
• Monitorare l’efficienza del Sistema Qualità attraverso un riesame annuale eseguito dalla Direzione e attraverso le ” Verifiche Ispettive Interne” programmate ed eseguite durante l’anno, da personale qualificato.
• Monitoraggio costante del grado di soddisfazione della clientela.

La Direzione considera l’applicazione efficace del Sistema di Gestione per la Qualità una responsabilità dell’intera organizzazione e richiama tutto il personale di ogni livello e grado, al rispetto della presente Politica e delle disposizioni contenute nei documenti del Sistema di Gestione per la Qualità, per quanto di propria competenza e responsabilità.

La Direzione si impegna a riesaminare periodicamente la presente Politica allineandola ai propri obiettivi di miglioramento. Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla Direzione, e diffusi a tutto il personale dipendente, a tutti i collaboratori, ai fornitori e agli stakeholders interessati.